ما هي التذكرة الإلكترونية؟
· نسخة رقمية من التذكرة الورقية.
· تصلك عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
· يُفضل طباعتها وإحضارها مع جواز السفر عند الوصول للمطار.
1. من الصفحة الرئيسية اختر أيقونة الطيران.
2. حدد تفاصيل الرحلة: الوجهة – التواريخ – عدد الركاب – نوع الرحلة (ذهاب فقط / ذهاب وعودة).
3. اختر الباقة المناسبة بعد مراجعة التفاصيل والسياسات.
4. أدخل بيانات الركاب بدقة (أو استخدم بياناتك المسجلة مسبقًا).
5. أكمل الدفع باختيار وسيلة الدفع المناسبة.
6. استلم التذكرة الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني.
بعد الدفع الناجح، تصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني تشمل:
· نسخة من التذكرة موضح فيها رقم الحجز وتفاصيل الرحلة والأوقات.
· نعم، إذا كان الحجز قابلًا للتعديل حسب سياسة شركة الطيران.
· يمكن رفع طلب عبر التطبيق/الموقع أو التواصل معنا على رقم خدمة العملاء (0551557800).
· لا يمكن التغيير لشركة أخرى.
· الحل: إلغاء الحجز الحالي (إذا كان قابلًا للإلغاء) ثم إجراء حجز جديد.
· تُطبّق رسوم إلغاء شركة الطيران + رسوم الحجز الجديد.
· الرحلة بدون توقف: من مطار إلى آخر مباشرة.
· الرحلة المباشرة: قد تتوقف وقفة فنية بمطار آخر (أقل من ساعة) والركاب يبقون في الطائرة.
· الرحلة المتتابعة: يتم تغيير الطائرة في محطة توقف، وقد تكون مع شركة أخرى أو في مبنى مختلف.
· تتغير الحالة إلى “ملغى”.
· تصلك رسالة إلغاء بالبريد الإلكتروني أو عبر SMS.
· تحقق من صندوق البريد غير المرغوب فيه (Spam).
· نعم، من التطبيق أو الموقع عبر زر الإلغاء.
· ستصلك سياسة الاسترداد عبر البريد الإلكتروني.
· بعض التذاكر غير قابلة للاسترداد.
· غالبًا يُسمح بالإلغاء قبل 24 ساعة من المغادرة مع رسوم إلغاء.
· يمكن التواصل مع خدمة العملاء (0551557800).
· يُفضل ترك مدة لا تقل عن أربع ساعات بين الرحلتين، ويعتمد الوقت على حجم المطار وشركات الطيران.
· إذا فاتتك الرحلة بسبب تأخير من شركة الطيران، تتحمل الشركة مسؤولية توفير رحلة بديلة أو إقامة حسب الظروف.
· نعم، يمكن الحجز من أي مدينة في العالم عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو خدمة العملاء (0551557800).
· بطاقة سفر تُمنح بعد إنهاء إجراءات السفر لدخول الطائرة، تحتوي على بيانات الراكب والرحلة ورقم المقعد.
· يمكن إصدارها إلكترونيًا عبر موقع شركة الطيران.
· يمكن إصدارها من المطار قبل 3 ساعات من الرحلة.
· التواصل معنا عبر الواتساب (0551557800)
أو الإيميل ([email protected]) لتزويدك بالفاتورة الضريبية.
· جواز السفر: صالح لمدة لا تقل عن 6 أشهر.
· الفيزا: تحقق من شرط الحصول عليها مسبقًا حسب جنسيتك والدولة المقصودة.
· فيزا الترانزيت: بعض الدول تطلبها حتى لو لم تغادر المطار.
· التطعيمات: مثل لقاح الحمى الصفراء (إلزامي لبعض دول أمريكا الجنوبية وأفريقيا قبل 10 أيام من السفر).
· تسجيل الدخول الإلكتروني: لبعض البلدان قبل الوصول بـ 3 أيام.
· نعم، فقط أدخل مدينة الوصول، وعدد الليالي، وعدد الغرف، وأفراد كل غرفة مع أعمار الأطفال بالتفصيل.
· نعم، يشمل الإفطار والضرائب الموضحة بصفحة تأكيد الحجز ونوع الغرفة.
· نعم، يشمل جميع الضرائب والرسوم الموضحة في الفواتير الخاص بالحجز.
· نعم، من خلال خيارات التصفية بعد إدخال الوجهة أو الفندق أو المطار وتواريخ السفر.
· عبر الموقع أو التطبيق:
o البطاقات (فيزا – ماستر كارد – مدى – أبل باي).
· الدفع نقدًا بالريال السعودي من المكتب.
· لا، الخدمة غير متوفرة. يجب سداد كامل المبلغ لإتمام الحجز.
· نعم، قد تُطبق رسوم إضافية (غير مشمولة بسعر الحجز).
· يُفضل التواصل مع الفندق مسبقًا.
· مزدوجة: سرير واحد كبير (مناسب للأزواج).
· توأم: سريران منفصلان (مناسب للأصدقاء).
· تفاصيل الغرفة ومساحتها والخدمات متوفرة في وصف الغرفة عند الحجز.
· نعم، مقدمة من الفندق مباشرة.
· في حال عدم توفرها، تواصل مع إدارة الفندق لتقديم شكوى.
· جميع التفاصيل مكتوبة تحت اسم الغرفة أو الجناح.
· يمكنك التواصل معنا للتأكد من التفاصيل.
· يختلف حسب الفندق:
o سرير مزدوج + سرير مفرد.
o سرير مزدوج + أريكة سرير.
o سريران مفردان + أريكة سرير.
o 3 أسرّة مفردة.
· يُفضل تحديد نوع السرير عند الحجز.
· أدخل طلبك في خانة الطلبات الخاصة أثناء الحجز.
· يتم إرسال الطلب للفندق، وقبوله يعتمد على التوفر.
· إذا لم تُعرض عند الحجز، فهذا يعني أن الفندق يمنع التدخين في الغرف.
· قد تتوفر مناطق مخصصة للتدخين.
· الاتصال أو الواتساب (0551557800).
· يتم العمل على طلبك والتعديل في أقرب وقت.
· الحجوزات غير القابلة للإلغاء غالبًا غير قابلة للتعديل.
· ستجده في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية وقسيمة الدخول.
· عبر رابط موقع الفندق الموجود في رسالة تأكيد الحجز.
· نعم، لكن قد يُطلب:
o أصل البطاقة عند الوصول للفندق.
o أو تفويض من حامل البطاقة.
· بين الساعة 2:00 ظهرًا و6:00 مساءً حسب سياسة الفندق.
· في حال الوصول المتأخر، يُفضل التواصل مع الفندق وتزويده بوقت الوصول.
· الساعة 12:00 ظهرًا أو حسب التنسيق مع الفندق.
· لا، بعض المنشآت تستخدم رموزًا إلكترونية للدخول بدل الاستقبال.
· تحقق من سياسات تسجيل الوصول قبل الحجز.
· يُفضل تقديم اسم صاحب الحجز أيضًا عند الوصول.
· بعد الحجز، تصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
· رقم تأكيد الفندق يُرسل لك قبل الوصول بـ 24 ساعة كحد أقصى.
· من التطبيق أو الموقع عبر زر الإلغاء.
· أو عبر واتساب (0551557800).
· الإلغاء مجاني قبل الموعد المحدد (حسب سياسة الفندق).
· يتطلب موافقة كتابية من الفندق.
· قد تُطبق رسوم إلغاء تصل إلى كامل المبلغ.
· في حال رفض الفندق الاسترداد، لا يمكن إعادة تأكيد الحجز.
· اختر الخدمة حسب المدينة والمطار والفندق، ثم أكمل البيانات والدفع.
· بعد تأكيد الحجز، سيتواصل معك فريق خدمة العملاء (0551557800) لتأكيد التفاصيل وإرسال بيانات السائق.
· يمكن التغيير قبل 24 ساعة من موعد الخدمة بالتواصل مع خدمة العملاء (0551557800).
· شريحة Yesim: مجانية وتعمل في جميع دول العالم
https://yesim.onelink.me/F4hw/mc1plnmn
· شريحة Airalo: مجانية وتعمل في جميع دول العالم، احصل على خصم 3 دولار باستخدام الرمز AHMED31547 عند التسجيل:
· من خلال الموقع أو التطبيق، اختر الجولة وسدّد المبلغ بالطريقة المناسبة.
· بعد الحجز، سيتم التواصل معك لتنسيق الخدمات (مواصلات – إرشاد سياحي – تذاكر – وجبات).
· نعم، قبل 24 ساعة من موعد الجولة بالتواصل معنا على (0551557800).
· تواصل مع خدمة العملاء (0551557800) وحدد نوع التأشيرة والبلدان المطلوبة.
· سيتم تزويدك بالمستندات المطلوبة والتكلفة.
· التقديم عبر الموقع الإلكتروني ورفع المستندات (صورة جواز السفر – رخصة القيادة – صورة شخصية).
· بعد سداد الرسوم، يمكن تحديد مكان الاستلام أو الشحن (برسوم إضافية خارج مدينة الطائف).
· يمكن استخدام كود خصم واحد فقط لكل حجز أو طلب (حسب شروط الكود).
· تشمل الحالات التالية: إلغاء الخدمة، تعديل التاريخ، تغيير نوع السيارة، إضافة أمتعة، تعديل عدد الركاب أو الاسم.
· تُحسب الرسوم الأساسية حسب الشركة المقدّمة للخدمة + 10% عمولة خدمات التجربة الثرية.
· جميع الخدمات الإضافية غير قابلة للاسترداد.
التعليقات